Servizi professionali
Una soluzione di gestione della conformità su misura per ogni singola organizzazione.
Il nostro team di esperti è nella posizione ideale per aiutarti a raggiungere l’efficienza lavorativa e la riduzione dei costi che sono state dimostrate all’interno di una base di clienti in crescita.
Realizzazione del progetto
In collaborazione con le principali parti interessate (e fornitori ove richiesto) prepareremo una bozza di piano di progetto che descrive in dettaglio le fasi e le dipendenze per l’implementazione del servizio utilizzando una metodologia PRINCE2/Agile per la gestione del progetto. Il piano di progetto concordato dettaglierà le informazioni richieste in ogni fase e una sequenza temporale per la consultazione, la configurazione, la migrazione e l’integrazione, il test e l’accettazione degli utenti e la formazione.
Gestione proattiva dell'account
Da molti anni in cui lavoriamo in questo settore, comprendiamo che potresti non conoscere tutti gli aspetti del software che stai cercando. I nostri Account Manager dedicati sono a disposizione per aiutarti a scoprire opzioni che potresti non aver nemmeno considerato prima, attraverso dimostrazioni dal vivo in modo che tu possa vedere il sistema in azione prima di prendere la tua decisione finale.
Estrazione PDF automatizzata
C365Cloud estrae automaticamente le azioni dai rapporti di indagine per compilare un database di azioni basato sul rischio. Carica e classifica rapidamente migliaia di report elettronici storici, valutando e convalidando gli attuali livelli di conformità attraverso l’esclusiva tecnologia di estrazione PDF del sistema.
Audit e analisi delle lacune
Come parte del processo di implementazione, il Service Delivery Team lavorerà fianco a fianco con le principali parti interessate dei clienti per raccogliere la documentazione di conformità corrente per produrre un’analisi delle lacune basata su prove e quindi accurata dell’attuale posizione di conformità.
Su misura per ogni singola organizzazione
Il modulo C365Cloud Service Desk fornisce l’assegnazione automatizzata dei ticket, riconoscendo i percorsi di escalation, per garantire che gli SLA siano soddisfatti tramite notifiche e-mail e dashboard di gestione, consentendo a un’organizzazione di sapere chi è responsabile di qualsiasi ticket da qualsiasi luogo con un dispositivo mobile.
La flessibilità del Modulo Service Desk consente di assegnare un ticket, in qualsiasi momento, a singolo personale, a un consulente esterno o all’intero reparto, se necessario. Ciò riduce i costi, aumenta la durata delle risorse, riduce al minimo i problemi di sicurezza e garantisce un uso efficiente del tempo.
C365 è in grado di integrarsi con altri sistemi tramite una suite di API standard o tramite un’integrazione su misura facilitata dal nostro team di sviluppo interno.
Sviluppo su misura
Il nostro sistema è progettato pensando ai nostri clienti. Ascoltiamo costantemente le loro esigenze per aiutare a innovare il modo in cui conducono i processi di conformità nelle loro proprietà. Poiché C365Cloud è un sistema SaaS, sviluppiamo la nostra soluzione su misura per le politiche e le procedure di ogni singolo cliente.
Il nostro sistema è progettato pensando ai nostri clienti. Ascoltiamo costantemente le loro esigenze per aiutare a innovare il modo in cui conducono i processi di conformità nelle loro proprietà. Poiché C365Cloud è un sistema SaaS, sviluppiamo la nostra soluzione su misura per le politiche e le procedure di ogni singolo cliente.
Tecnologie future
C365 ha continuato a impegnarsi nell’innovazione tecnologica di ricerca e sviluppo per guidare la propria visione di trasformare la conformità digitale e ha iniziato a sviluppare quanto segue:
- CQC della casa di cura, moduli di permesso di lavoro e giornale di bordo virtuale dal vivo.
- Lancia e promuovi un nuovo modello di concorrenza mobile leader del mercato (basato sul modello di licenza per utenti live non 1 a 1 che il mercato offre attualmente).
- Digital High Street – estrae automaticamente Food Rating Agency (1-5 stelle) per i punti vendita alimentari nelle aree circostanti pilotate.
- Pilotare la realtà aumentata – Effettua, ricevi, acquisisci e ottieni chiamate in streaming HD in tempo reale e vivavoce dai tuoi occhiali intelligenti certificati di sicurezza ai colleghi.
- Audit multilingue in materia di salute e sicurezza.
- Approccio di fornitore accreditato competente (“Uber”) alla conformità digitale.
Servizio reception
Il service desk di C365Cloud fornisce l’assegnazione automatizzata dei ticket, riconoscendo i percorsi di escalation, per garantire che gli SLA siano soddisfatti tramite notifiche e-mail e dashboard di gestione, consentendo alle organizzazioni di sapere chi è responsabile di qualsiasi ticket da qualsiasi luogo con un dispositivo mobile. La flessibilità del service desk consente di assegnare un ticket, in qualsiasi momento, a singoli collaboratori, consulenti terzi o, se necessario, a tutto il reparto.
Il nostro service desk può fornire un regime che specifica la qualità e la velocità del servizio a cui ci si aspetta che il personale, i reparti e i fornitori/consulenti di terze parti aderiscano. I servizi e le misurazioni delle prestazioni saranno definiti per abbinare i processi attuali dei nostri clienti, consentendo di confrontare la qualità del servizio in modo da poter apportare modifiche o miglioramenti informati quando necessario.
Assegnazione automatica dei biglietti
Il service desk C365Cloud fornisce l'assegnazione automatizzata dei ticket. I biglietti possono essere assegnati in base alla posizione geografica, alla priorità e alla dipendenza fuori orario
Uso efficiente del tempo
La flessibilità del service desk consente di assegnare un ticket, in qualsiasi momento, a singoli collaboratori, consulenti terzi o, se necessario, a tutto il reparto. Ciò riduce i costi, aumenta la durata delle risorse, riduce al minimo i problemi di sicurezza e garantisce un uso efficiente del tempo.
Stabilisci un regime
Il nostro service desk può fornire un regime che specifica la qualità e la velocità del servizio a cui ci si aspetta che il personale, i reparti e i fornitori/consulenti di terze parti aderiscano.
Qualità del servizio di riferimento
I servizi e le misurazioni delle prestazioni saranno definiti per corrispondere ai tuoi processi attuali consentendo di confrontare la qualità del servizio in modo da poter apportare modifiche o miglioramenti informati quando necessario.
Visualizzazione in tempo reale delle prestazioni SLA
Il service desk fornisce una visione in tempo reale delle prestazioni SLA in ogni momento, misurate rispetto a benchmark quali qualità e velocità del servizio, garantendo il raggiungimento del livello ottimale di servizio.
Tieni traccia dei biglietti fino alla conclusione
Riconosci i percorsi di escalation, per garantire che gli SLA vengano rispettati tramite notifiche e-mail e dashboard di gestione, consentendo a un'organizzazione di sapere chi è responsabile di qualsiasi ticket da qualsiasi luogo con un dispositivo mobile.
